रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

संक्षेप में

• आप कभी भी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्द करने का कोई शुल्क नहीं है।
• अगर आपने सिंगल रिपोर्ट खरीदी है और उसे अभी तक बनाया नहीं है, तो 7 दिनों के भीतर रिफ़ंड माँग सकते हैं।
• अगर हमारी तरफ़ की किसी गड़बड़ी से आपकी खरीदी हुई सुविधा काम नहीं करती और हम उसे ठीक नहीं कर पाते, तो हम पैसे लौटाएँगे।

1. सब्सक्रिप्शन रद्द करना

• अपने अकाउंट के सब्सक्रिप्शन पेज से, या keshavi0526@gmail.com पर ईमेल करके कभी भी रद्द करें।
• रद्दीकरण आपकी मौजूदा भुगतान अवधि के अंत में लागू होता है। तब तक आपको पूरी सुविधाएँ मिलती रहेंगी, और आगे कोई शुल्क नहीं कटेगा।
• अगर आपने ऑटो-पे मैंडेट सेट किया है, तो सब्सक्रिप्शन रद्द करने पर उस मैंडेट के तहत आगे के भुगतान भी रुक जाते हैं।
• मौजूदा अवधि के बचे हुए समय का पैसा सामान्यतः वापस नहीं होता, सिवाय नीचे बताई गई स्थितियों के।

2. रिफ़ंड कब मिलता है

गणना की गई रिपोर्ट पारंपरिक नियमों को दर्शाती है, किसी परिणाम का वादा नहीं करती। इसलिए केवल पारंपरिक नतीजे से असहमत होना अपने-आप में तकनीकी गड़बड़ी नहीं है। अगर आपको लगता है कि गणना गलत है, तो हमें ज़रूर बताएँ — हम उसे अपनी प्रकाशित गणना पद्धति से मिलाकर जाँचेंगे और गलती होने पर सुधारेंगे।

3. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

1. अपने अकाउंट वाले ईमेल पते से keshavi0526@gmail.com पर ईमेल करें।
2. अपनी रसीद का ऑर्डर ID और समस्या का छोटा-सा विवरण लिखें।
3. अपना कार्ड नंबर, UPI PIN या OTP कभी साझा न करें — हम ये कभी नहीं माँगेंगे।

4. समय-सीमा

• हमारा लक्ष्य रिफ़ंड अनुरोध का जवाब 2 कार्य-दिवसों के भीतर देना है।
• स्वीकृत रिफ़ंड Razorpay के ज़रिए आपके मूल भुगतान माध्यम में भेजा जाता है।
• रिफ़ंड शुरू होने के बाद बैंक या पेमेंट ऐप में उसे दिखने में आम तौर पर 5–7 कार्य-दिवस लगते हैं, हालाँकि यह आपके बैंक पर निर्भर करता है।

5. आपके कानूनी अधिकार

यह नीति उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या किसी अन्य लागू कानून के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करती। अगर आप रिफ़ंड अनुरोध के निपटारे से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी Parmod Rawat से keshavi0526@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।